Política de Privacidad | Ford Centroamérica

Política de Privacidad

Declaración de Privacidad de Centroamerica.ford.com

1. Declaración general

Ford Motor Company: Ford International Business Development Oficina Puerto Rico Office, Texaco Pl, Metro Ofc Pk No. 2, St. 1, Ste. 212, Guaynabo, Puerto Rico, 00968 (Ford) es responsable de sus datos personales.  Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla, por lo que en esta Política de Privacidad le explicáremos cómo recopilamos, usamos y protegemos la información y los datos personales, que recopilamos o usted provee en este sitio web; y cómo nos puede contactar en caso de tener alguna duda o pregunta. Al utilizar este sitio web usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información sobre nuestra organización y nuestro sitio web, y prácticas generales de recopilación de datos: 

Esta Política de Privacidad corresponde al sitio web: www.centroamerica.ford.com y m.centroamerica.ford.com (colectivamente mencionados en la presente como “centroamerica.ford.com”, “sitio”, o “sito web").  Centroamerica.ford.com está bajo la administración de un tercero en nombre de Ford Motor Company: Ford International Business Development Puerto Rico Office, Texaco Pl, Metro Ofc Pk No. 2, St. 1, Ste. 212, Guaynabo, Puerto Rico, 00968.  

Este sitio se ha diseñado con el fin comercial de proveer al usuario: (1) información sobre los ofrecimientos, características y beneficios de la línea completa de autos, crossovers, SUVs y camiones de nuestras marcas; (2) información relacionada a la compra de nuestros vehículos, tal como incentivos disponibles; e (3) información de nuestros servicios.

Para mayor conveniencia, algunos de los ofrecimientos de este sitio son accesibles para aparatos móviles con capacidad web para brindar una mejor experiencia de navegación móvil. La funcionalidad de estos ofrecimientos puede ser limitada.

3. Datos que recopilamos:

Cuando usted visita Centroamerica.ford.com no recabamos ninguna información que pueda identificarle a menos que usted la provea voluntariamente. Para propósitos de esta Política de Privacidad, los datos personales que se recaban son: nombre, dirección postal, número de teléfono (fijo y/o celular) y dirección de correo electrónico. Se puede acceder al sitio sin tener que proveer datos personales, pero no podrá pedir una cotización o una prueba de manejo a un Distribuidor Autorizado Ford, participar de algunas promociones, recibir información de productos o comunicaciones de mercadeo, incluyendo correos electrónicos.

Nuestro propósito principal al recopilar datos personales cuando usted visita Centroamerica.ford.com es brindarle la funcionalidad y servicios que requiere para tener una experiencia completa y provechosa al utilizar los ofrecimientos del sitio. 

Vea la Sección 12 para información sobre sitios web de terceros, incluyendo "widgets ".

4. ¿Cómo Usamos La Información Personal Que Recopilamos?:

La información personal recopilada en Centroamerica.ford.com será tratada para las siguientes finalidades:

• Proveerle un bien y/o servicio;
• Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, contactarlo durante el procesamiento o envío de una orden de productos, servicios o pedido de folletos;
• Realizar actividades de mercadeo y promoción
• Análisis estadísticos y de mercado
• Corroborar su data reunida aquí con data reunida fuera de otras fuentes
• Cumplir con requisitos legales
• Invitarlo a eventos;
• Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.
• Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios;

5. Información adicional (no personal) que recopilamos de usuarios:

Centroamerica.ford.com recaba información adicional no personal de los usuarios del sitio. Esto significa que no se monitorean de forma individual que identifique al usuario del sitio, si no que reunimos y recopilamos esta información de manera anónima que incluye a todos los usuarios que nos visitan. La información no personal incluye el monitoreo las páginas del sitio que son visitadas o la cantidad de tiempo de uso del sitio.

Si visita este sitio utilizando un aparato móvil, recopilamos información adicional no personal que puede incluir el tipo/modelo del aparato móvil que está navegando el sitio, su proveedor de servicio y sistema operativo.

El objetivo primordial de recabar esta información no personal que recogemos es para llevar a cabo métricas de rendimiento que nos permiten optimizar el funcionamiento de este sitio.

Podemos utilizar session y persistent cookies, session logs, spotlight ads/web beacons/GIF/pixel tags, banner ads o links y herramientas de análisis de monitoreo de clics de terceros (tales como Adobe) para recopilar información adicional u otra información no personal de los usuarios del sitio. En la Sección 7 - Métodos de Recoger Información, se incluye una explicación sobre los métodos de recopilación y cómo funcionan.

6. ¿Cómo usamos la información adicional no personal que recopilamos?:

La información no personal que se recoge en Centroamerica.ford.com puede usarse para fines de:

• Recopilar data adicional y estadística que ayude con el diseño de la página y a identificar ofrecimientos populares
• Medir actividad en la página y así ayudar en su optimización para mejor servir las necesidades y preferencias de los usuarios
• Brindarle al usuario una mejor experiencia como consumidor
• Desarrollar nuevos y mejores productos, servicios y materiales de mercadeo

Centroamerica.ford.com utiliza información no personal para fines de analizar la experiencia del usuario mientras navega por este sitio. Estos análisis:

• Se lleva a cabo de manera conjunta y no lo identifica a usted ni a su información personal
• Puede involucrar a proveedores de servicios externos actuando en nombre de Centroamerica.ford.com
• Se lleva a cabo para mejorar nuestra página web y la experiencia del usuario
• Puede incluir el uso de session and persistent cookies para seguir el movimiento del usuario por este sitio y otras páginas web de Ford Motor Company o para seguir otros eventos dentro de, o entre, esta y otras páginas de Ford Motor Company

7. Métodos para recopilar información:

Un "cookie" es un pequeño archivo de texto que nos permite brindarle una visita a nuestra página más placentera y relevante a sus necesidades. Por ejemplo, las "cookies" evitan que usted tenga que registrarse cada vez que regresa a una de nuestras páginas. También nos permite adaptar el contenido o la publicidad de la página para que se ajuste a sus intereses o preferencias particulares. Hay varios tipos de "cookies" diferentes.

Un "session cookie" se archiva solamente en la memoria funcional de su computadora (RAM) y dura el tiempo de su navegación por la página. Cuando usted cierra las ventanas de su navegador o cuando apaga su computadora el "session cookie" desaparece para siempre.

Un "cookie" persistente se archiva en el disco duro de su computadora por un tiempo específico. Esto puede ser un día, una semana o diez años, por ejemplo. "Cookies" persistentes permanecen en su computadora hasta que a) expiran, b) se reemplazan por nuevos "cookies", c) usted los remueve manualmente. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para no aceptar "cookies", pero esto puede afectar su acceso a ciertas funciones u ofrecimientos en sitios web.

Este sitio puede utilizar herramientas de análisis de seguimiento de clics (como Adobe) para generar estadísticas de porcentajes de clics.

Centroamerica.ford.com puede utilizar spotlight tags, web beacons/GIF/pixel tags, que son herramientas de instrumentación de sitio para ayudarnos a determinar, por ejemplo, si una página ha sido vista o no, y de ser así, cuántas veces. Los correos electrónicos y correos informativos que enviamos pueden utilizar herramientas (como pixel tags o web beacons) para recoger estadísticas de los mismos e información para optimizar la experiencia del lector, como por ejemplo, determinar cuántos de los correos electrónicos se abren, si se imprimen o comparten, el tipo de aparato (ej. móvil o PC) desde donde se abrieron, y la ciudad, estado y condado asociados con la dirección IP aplicable. En general, cualquier imagen electrónica vista como parte de una página web, incluyendo banners publicitarios, puede funcionar como un web beacon.

Cuando visita nuestro sitio web, el servidor automáticamente genera un registro de sesión. Usamos registros de sesión para ayudarnos a determinar cuántas personas navegan por nuestro sitio. Así podemos estructurar nuestras páginas de tal forma que el contenido visitado con mayor frecuencia sea más fácil de encontrar. Al seguir las visitas a las páginas también podemos determinar si la información que proveemos se está utilizando. La única información que se reúne es la dirección de Protocolo de Internet (IP) de la cual usted provino, el sitio web que lo refirió, las páginas que visitó y las fechas y horas de esas visitas.

Los usuarios pueden llegar a Centroamerica.ford.com a través de banners publicitarios, enlaces o códigos QR. Los anuncios, enlaces y códigos QR colocados por Centroamerica.ford.com usan cookies o web beacons para medir su efectividad, pero no recogen datos personales del usuario.

Este sitio puede proveer a los usuarios la oportunidad de integrarse a sitios de redes sociales de terceros, y Centroamerica.ford.com puede monitorear adicionalmente acciones como la cantidad de cosas que se le dan likes en estos sitios o lo que usted escoja compartir en una red social de terceros.

8. Divulgación de sus datos:

Centroamerica.ford.com no divulga, vende o alquila sus datos personales a empresas independientes para su uso particular sin ofrecerle a usted la opción de autorizarlo.

Podemos reunir o almacenar en nuestras bases de datos la información personal que usted nos suministra en el transcurso de solicitar un producto o servicio a través de este sitio web y utilizarla para fines de contactarle con relación a ofertas promocionales, programas de mercadeo y otras comunicaciones de este sitio web o de otros programas y servicios de Ford Motor Company.  

Podemos compartir información personal que recopilamos acerca de usted con otras empresas de la familia de compañías o subsidiarias de Ford Motor Company.  Nuestra "familia de compañías" es el grupo de empresas relacionadas con nosotros por control o propiedad común.   Compartimos información con esta "familia" como parte normal de llevar a cabo nuestros negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.  

La información personal que usted suministra a ford.com.pr podría compartirse con nuestros Distribuidores Autorizados de Ford, Lincoln y Mercury. Esto es necesario, por ejemplo, para responderle cuando solicita una cotización de precio de un vehículo o para proveerle al distribuidor la información necesaria para comunicarse con usted como parte de sus prácticas comerciales usuales. El distribuidor o concesionario estará restringido a usar su información únicamente para las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad

Podríamos compartir información personal con suplidores, proveedores o socios en el curso normal de nuestros negocios.  Los suplidores, proveedores o socios de Centroamerica.ford.com que tienen acceso a su información personal a fin de brindar servicios en nombre de Centroamerica.ford.com tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información y no pueden utilizarla para ningún propósito que no sea el de llevar a cabo los servicios que ofrecen en nombre de Centroamerica.ford.com.              

Se podrían compartir las métricas de Centroamerica.ford.com con otros sitios web de Ford Motor Company o sus subsidiarias o afiliadas.  

Centroamerica.ford.com divulgará su información personal, sin aviso previo, solamente (1) como un acto de buena fe, si entendemos que esta acción es necesaria para: (a) completar o cumplir con un proceso legal de Ford Motor Company, sus afiliadas o el sitio web (b) defender los derechos o propiedad de Ford Motor Company, sus afiliadas o este sitio web; (c) proteger, en circunstancias que así lo exijan, la seguridad personal de Ford Motor Company, sus afiliadas, sus sitios web o el público; o (2) de ser requerido por ley.

9. Acceso a su información y control sobre el uso de esta:

Para acceder, corregir o actualizar sus datos personales, contáctenos en la dirección de correo electrónico:

expcac@Ford.com

Centroamerica.ford.com hará todo esfuerzo razonable por corregir cualquier inexactitud factual en su información.       

El acceso disponible para este tipo de solicitud se limita a la información guardada en la base de datos que almacena los datos de Centroamerica.ford.com. Ninguna información personal que haya sido suministrada por usted en otros sitios web de la compañía será accesible o modificable por medio de esta solicitud.

10. Seguridad de su información:

Proteger la información de quienes visitan nuestro sitio web es importante para nosotros. Utilizamos sistemas, políticas y procedimientos que nos permiten mantener información exacta y proteger dicha información de pérdidas o alteraciones y de uso incorrecto.  

Cuando usted envía datos personales como números de tarjetas de crédito o números de teléfono a Centroamerica.ford.com, utilizamos "Secure Socket Layers" o SSL para proteger su data. SSL es tecnología de codificación que ayuda a proteger su información contra el mal uso y/o acceso de personas no autorizadas.           

Los suplidores, proveedores o socios de Centroamerica.ford.com que tienen acceso a su información personal a fin de brindar servicios en nombre de Centroamerica.ford.com tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información.

Los proveedores no pueden utilizar esta información para ningún propósito que no sea el de llevar a cabo los servicios que ofrecen en nombre de Centroamerica.ford.com.

11. Procesamiento de datos personales:

Al visitar este sitio y proveernos sus datos personales, usted comprende y accede a la recopilación, uso, procesamiento, transferencia y divulgación de sus datos personales y su información no personal globalmente -- incluyendo los Estados Unidos -- de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por tanto, al visitar este sitio y proveer dicha información, usted accede a su transferencia a través de fronteras, y a su utilización, procesamiento y divulgación en distintos países del mundo tal como sea requerido. Como parte de su consentimiento se considera el consentimiento a transferir sus datos personales y no personal a lugares del mundo que pueden tener diferentes niveles de protección de privacidad que en su país.

12. Enlaces a otros sitios:

Centroamerica.ford.com provee enlaces a otros sitios web.  Le pedimos que revise la Política de privacidad de todos los sitios que visita, incluidos los de los enlaces provistos, de manera que pueda entender cómo esos sitios recopilan, usan y comparten su información.  Centroamerica.ford.com no se hace responsable de las declaraciones de privacidad, el contenido o las prácticas de manejo de datos de otros sitios web.

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13. Privacidad de menores:

Centroamerica.ford.com no tiene la intención de recopilar, con conocimiento, información personal de menores de 13 años.  

Si un menor nos ha brindado sus datos personales, su padre o encargado puede contactarnos al correo electrónico que se muestra en el numeral 14 para exigir que dicha información se elimine de nuestros archivos. Haremos un esfuerzo razonable para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena la información de Centroamerica.ford.com.

14. Cómo contactarnos:

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad en línea para Centroamerica.ford.com, sobre las prácticas de privacidad de Centroamerica.ford.com o sobre el contenido de este sitio web, sírvase contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: expcac@Ford.com

Centroamerica.ford.com tiene el compromiso de colaborar con los clientes para obtener una resolución justa y oportuna de cualquier queja o disputa relacionada con su privacidad y el manejo de sus datos.  Centroamerica.ford.com con gusto responderá a sus preguntas y comentarios.

15. Fecha de vigencia de la Declaración de Privacidad y fechas de modificaciones:

Esta Política de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por Ford. Dichas modificaciones le serán oportunamente informadas a través de su página en internet Centroamerica.ford.com

Esta Política de privacidad entra en vigor el 24 de julio de 2019.